Comment commander sur « Chaussures-duretz.com » ?
Il suffit de choisir les articles en consultant le catalogue en ligne et de cliquer sur « Ajouter au Panier » dans la fiche du produit choisi.
Une fois, la sélection terminée, les produits enregistrés dans le panier seront visualisés sur le Bon de Commande, qui sera validé après le paiement.

Comment commander plusieurs articles identiques ?
Le stock par défaut pour chaque pointure de chaque article est de 1. Cependant, s’il vous faut plusieurs pointures similaires, nous pouvons sur simple appel téléphonique (03 28 49 09 68), après vérification de nos stocks, ajuster la quantité réellement disponible (2 / 3 voir plus selon les produits) et vous permettre de les commander en ligne.

Comment être sur que le produit est en stock ?
Cela est très rare, mais il vous est peut être arrivé de commander un article et que malheureusement ce produit après enregistrement de la commande soit épuisé… Pour être certain qu’un article soit en stock, n’hésitez pas à nous contacter au 03 28 49 09 68, vous aurez une confirmation immédiate de la disponibilité.

Quand ma commande sera t-elle confirmée ?
Au plus tôt le jour même, sinon dans les 7 jours suivants la date de paiement.
Un mail d’expédition sera envoyé au client en lui indiquant l’envoi de sa marchandise et son numéro de son Colissimo.

Comment bénéficier d’un code de réduction ?
Lors de la validation finale de votre panier d’achat, il vous suffit de saisir votre « code promotion » dans la cas prévue à cet effet et de la valider.
Le montant de votre commande sera alors recalculé en fonction de l’avantage prévu (remise, port offert, cadeau…)

Comment payer ?
Pour les clients résidant en France métropolitaine et en Belgique, les règlements par Carte Bleue, Virement Bancaire et Mandat Cash sont acceptés. Pour les résidents des autres pays, seuls les virements bancaires sont acceptés.

Quelles sont les garanties offertes ?
Le paiement par Carte Bancaire est 100 % sécurisé, sous contrôle de notre banque, le Crédit du Nord.
Dès la validation de vos achats, votre numéro de CB et sa date de validité sont transmis immédiatement à notre serveur sécurisé, qui crypte les échanges et garantit l’intégrité et la confidentialité des données. Aucune coordonnée bancaire ne reste en possession de « Chaussures-duretz.com ».

Quel est le mode et le délai de livraison ?
Les colis sont livrés par la Poste en Colissimo sous 48 à 72h (hors dimanche et jours fériés) et peuvent être suivis sur le site www.colissimo.fr.
Les envois se font tous les jours du lundi au vendredi.
Le délai moyen observé entre la date de commande et la réception du colis par le client est de 2 à 10 jours.

Quel est le mode et le délai de livraison en Belgique ?
Les colis à destination de la Belgique sont acheminés via De Post et peuvent être suivis sur le site http://www.bpost.be. Les expéditions pour la Belgique sont effectuées exclusivement le jeudi, pour toute commande avant le mercredi 17h.

Quel est le mode et le délai de livraison pour les autres pays ?
Les colis sont livrés par la Poste en Colissimo International sous 48 à 72h (hors dimanche et jours fériés) et peuvent être suivis sur le site www.colissimo.fr. Les envois se font tous les jours du lundi au vendredi. Le délai moyen observé entre la date de commande et la réception du colis par le client est de 3 à 10 jours.

Quel est le tarif de la livraison ?
Pour la France Métropolitaine et la Belgique, la participation aux frais de livraison est forfaitaire quelque soit le nombre d’articles commandés et s’élève à 7,50 € TTC pour toute commande inférieure à 50 €uros. Le port est offert pour toute commande supérieure à 50 €uros. Pour les autres pays de l’Union Européenne, la participation est de 15 €uros TTC.
Pour le reste du monde, les frais d’envoi seront calculés au bureau de poste en fonction du pays de destination et du poids du colis. Ils seront communiqués au client afin de faire son virement bancaire.

En cas d’absence ?
Un bordereau de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres indiquant le Bureau de Poste où se trouve votre colis.
Il vous suffira de vous y rendre muni de ce bordereau et d’une pièce d’identité pour le retirer.

Comment échanger un article ?
C’est très simple. Le client dispose de 7 jours pour retourner le(s) article(s) à compter du jour de réception du colis. Il est nécessaire de faire la demande de retour à l’adresse suivante « retour@chaussures-duretz.com » ou par téléphone au 03 28 49 09 68.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de défectueux. Les articles retournés doivent impérativement être neufs et dans leurs emballages d’origine. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons GRATUITEMENT l’article en échange. Il est possible également d’effectuer gratuitement l’échange dans l’un des 2 points de ventes Chaussures DURETZ, après en avoir fait la demande à l’adresse suivante « retour@chaussures-duretz.com ».

Ai-je un délai de réflexion ?
Dans le cadre de la réglementation de la Vente à distance, le client dispose d’un droit légal de rétractation de 7 jours pour accepter ou demander le remboursement de sa commande.
Il lui suffit de faire la demande de retour à l’adresse suivante « retour@chaussures-duretz.com », puis de retourner les articles neufs, dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.
Après vérification du parfait état de la marchandise, « Chaussures-duretz.com » procédera au remboursement directement sur le compte bancaire dans un délai de 30 jours.

• conseil et information par mail ou téléphone, par une vendeuse professionnelle
• l’échange gratuit
• le port offert dès 50 €uros d’achat pour la Métropole 
• le choix et la disponibilité des produits proposés
• aucun débit de votre Carte Bleue en cas d’indisponibilité du produit

Les informations délivrées sont elles confidentielles ?
Toutes les informations détenues par « Chaussures-duretz.com » ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec le client. Elles ne seront ni partagées avec des tiers ni revendues. Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant.
Sur la page d’accueil du site, il existe également un emplacement prévu à cet effet.