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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues via le site internet des Chaussures DURETZ, https:///www.chaussures-duretz.com, entre d’une part tout acheteur non professionnel, ci après dénommé « le client » et d’autre part, la SARL Chaussures DURETZ, dont le siège social est situé 60 rue de Lille, 59270 Bailleul, inscrite au RCS d’Hazebrouck sous le numéro 34924208100017, ci après dénommée, "Chaussures-duretz.com".

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou autre circuits de distribution et de commercialisation.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente et marquez irrévocablement votre accord sur ces conditions et ce, sans préjudice de toute autre disposition convenue entre vous et Chaussures-duretz.com.

Le préposé, le collaborateur, le conjoint, le membre de la famille ou toute autre personne agissant pour notre « client » le représentera et sera supposé disposer du mandat requis pour l’engager à notre égard.

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur ce site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Sauf preuve du contraire, les données enregistrées par « chaussures-duretz.com » constituent la preuve de l’ensemble des transactions réalisées entre les parties.

Chaussures-duretz.com pourra modifier à tout moment les présentes conditions de vente sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site.

Les Produits

La qualité des produits expédiés par Chaussures-duretz.com est vérifiée par notre équipe avant chaque envoi pour vous garantir une satisfaction maximale.

La majorité des produits proposés sur Chaussures-duretz.com est fabriquée pour tout ou partie en cuir. Cette matière, naturelle, présente donc parfois des variations de couleur et de structure, qui font partie de ses caractéristiques et attestent de son authenticité. Cela ne sera en aucun cas être considéré comme une malfaçon ou un défaut, et ne fera l’objet d’aucune contestation, échange, ou remboursement.

De même, toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du client ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Les Prix

Les prix sont indiqués en €uros, TVA incluse au taux en vigueur de 20%, hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

Chaussures-duretz.com se réserve le droit de changer le montant des frais d’expédition et le prix des articles à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Une facture détaillant les articles commandés et les frais de port sera systématiquement jointe au colis. Les produits demeurent la propriété de Chaussures-duretz.com jusqu’au paiement intégral de la commande.

La Commande

Le client sélectionne sur le site les produits qu’il désire commander selon les modalités suivantes :

  • constitution par le client de son panier d’achat lors de la consultation des produits,
  • vérification puis validation de sa commande avec calcul des frais éventuels,
  • saisie de ses coordonnées personnelles,
  • choix du mode de règlement.

En validant la commande à la fin du processus de commande, le client déclare expressément accepter cette commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, sans restriction ni réserve. Un email d’enregistrement de commande arrivera dans les plus brefs délais. Les données enregistrées lors des opérations de paiement constituent la preuve du règlement opéré par le client, en contrepartie de la vente des produits choisis.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

A réception de la commande, et du paiement, Chaussures-duretz.com vérifie la disponibilité du (des) produit(s) commandé(s) et vous envoie un email de "Préparation en Cours", puis un email "En cours de Livraison", précisant le numéro de votre colis afin de suivre le parcours de celui-ci sur les sites de nos transporteurs, Colissimo, BPost ou Mondial Relay.

Chaussures-duretz.com contrôle toutes les commandes de façon à éviter toute pratique abusive et se réserve le droit de refuser les commandes, dont les montants sont jugés à risque, dont les encours sont trop élevés et dont les adresses de livraison présentent un quelconque risque ou un litige antérieur.

La Disponibilité

Tous les produits proposés sur le site Chaussures-duretz.com appartiennent à notre propre stock et en aucun cas à celui de nos fournisseurs. Ils sont donc proposés dans la limite des quantités disponibles dans nos entrepôts.

En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un ou plusieurs produits après passation de la commande, Chaussures-duretz.com s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à suspendre le paiement de cet(ces) article(s). Le client pourra alors décider de demander soit, l’annulation de sa commande soit l’échange du produit ou encore le maintien de sa commande avec acceptation d’un délai d’attente de réapprovisionnement.

La Livraison

Sauf cas particuliers ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois, à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Chaussures-duretz.com s’efforcera d’expédier les colis dans les meilleurs délais, sans que cela ne puisse donner lieu à aucun dommage et intérêt, retenue ou annulation de la commande par le client.

VERS LA FRANCE :

Par Mondial Relay : En points Relais

Livraison assurée par Mondial Relay, sous 3 à 4 jours ouvrés.

Pour une commande dont le montant est supérieur à 80,00 €, LIVRAISON GRATUITE.
Pour une commande dont le montant est inférieur à 80,00 €, Participation de 5,00 € aux frais d’expédition.

Par La Poste So Colissimo : A domicile / Au Bureau de Poste / Chez votre Commerçant

Livraison assurée par votre facteur, sous 48 à 72h maximum.

Pour une commande dont le montant est supérieur à 80,00 €, Participation de 3,00 € aux frais d’expédition.
Pour une commande dont le montant est inférieur à 80,00 €, Participation de 8,00 € aux frais d’expédition.

POUR LA BELGIQUE :

Par Mondial Relay : En points Relais

Livraison assurée par Mondial Relay, sous 3 à 6 jours ouvrés.

Pour une commande dont le montant est supérieur à 80 €, LIVRAISON GRATUITE.
Pour une commande dont le montant est inférieur à 80,00 €, Participation de 5,00 € aux frais d’expédition.

Par B Post :

Envois effectués le Jeudi. Livraison assurée par votre facteur, sous 48 à 72h maximum.

Pour une commande dont le montant est supérieur à 80,00 €, Participation de 3,00 € aux frais d’expédition.
Pour une commande dont le montant est inférieur à 80 €, participation de 8,00 € aux frais d’expédition.

POUR L’UNION EUROPEENNE :

Envois effectués en Colissimo International, contre signature, dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.

Participation aux frais d’expédition de 15,00 €.
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à 200,00 €.

POUR LES AUTRES PAYS / DOM TOM :

Envois effectués en Colissimo International, contre signature, dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.

Participation aux frais d’expédition :

  • Afrique : 49,00 €
  • Asie : 40,00 €
  • Océanie : 49,00 €
  • Amérique du Nord : 40,00 €
  • Amérique Centrale et du Sud : 49,00 €
  • Zone Outre-Mer 1 : 25,00 €
    Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, La Réunion, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, et Saint-Martin.

Pour les DOM-TOM, les produits commandés bénéfient de l'éxonération de la TVA.

Les Retours

Nous demandons au client d’éviter les "retours sauvages", et de nous signifier le renvoi d’un colis par Email ou par téléphone. Il suffit ensuite de retourner la commande dans les 7 jours, à l’adresse CHAUSSURES DURETZ , 60 Rue de Lille, 59270 BAILLEUL.
Pour un traitement plus rapide de l’échange ou du remboursement, il est demandé d’accompagner la paire d’une copie de la facture.

Rétractation

Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés dès réception et dispose d’un délai légal de rétractation de 7 jours francs pour formuler par écrit toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs s’y afférant.

Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Le port est à la charge du client.

Tout produit porté, abîmé, usé, sali et/ou avec un emballage détérioré, le rendant impropre à la revente sera refusé par notre service retour et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, même partiel. Il restera à la disposition du client dans nos locaux pour une durée maximale de 3 mois et sera ensuite détruit.

Produit défectueux

Chaussures-duretz.com choisit soigneusement les différents produits commercialisés, et ne peut être en aucun cas tenu responsable des éventuels défauts liés à la fabrication des produits et sujet à un quelconque dédommagement. Néanmoins, si le client constate un défaut ou un problème de qualité sur les articles commandés, et portés dans le cadre d’une utilisation "normale" du produit, il est prié de nous contacter au plus tôt par Email (contact@chaussures-duretz.com), en y indiquant de façon précise le problème. Toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du client ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

Selon le cas, nous proposerons au client :

  • 1/ le remboursement de ses frais de cordonnerie.
  • 2/ la réparation des articles par nos soins et la gratuité des frais de réexpédition au client.
  • 3/ l’échange de l’article avec gratuité des frais de réexpédition au client.
  • 4/ le remboursement de l’article par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d’un avoir sur le site.

Erreur de livraison

En cas d’erreur de modèle ou de pointure lors de la préparation de la commande, Chaussures-duretz.com s’engage à échanger l’article dans les plus brefs délais, et à prendre en charge les frais de retour et de réexpédition.

Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Echange

Le client dispose de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner les produits et demander un éventuel échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts.

Les échanges peuvent également être effectués dans nos deux magasins, sans aucun frais, sous condition d’une demande préalable par Email ou par Téléphone, et, sur présentation de la facture. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Tout produit porté, abîmé, usé, sali et/ou avec un emballage détérioré, le rendant impropre à la revente sera refusé par notre service retour et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, même partiel. Il restera à la disposition du client dans nos locaux pour une durée maximale de 3 mois et sera ensuite détruit.

Remboursement

Dans le cas d’un remboursement de produit, Chaussures-duretz.com dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de notification du remboursement pour créditer le compte bancaire du client. Le port ne fera en aucun cas, l’objet d’un remboursement. En cas de retour intégral de la commande, Chaussures Duretz procédera au remboursement avec une déduction de 7,50 € pour frais de gestion, de reconditionnement des produits et de transaction bancaire.

Les Modes de Paiement

Pour les clients en France Métropolitaine et en Belgique, les règlements par Carte Bleue, Virement Bancaire et Chèques sont acceptés. Pour les résidents des autres pays, seuls les Virements Bancaires et les Cartes Bleues sont acceptés.

Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du GIE Cartes Bancaires, Virement effectif sur notre compte bancaire du Crédit du Nord. Toute question relative au paiement peut être envoyée directement à l’adresse suivante : contact@chaussures-duretz.com.

Paiement CB

Chaussures-duretz.com accepte les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard et garantit un paiement 100% sécurisé grâce au système de cryptage ATOS. Ce prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements assure une totale confidentialité et intégrité des informations bancaires, sécurisées par le Protocole SSL (Secure Socket Layer) qui contrôle automatiquement la validité des droits d’accès lors du paiement en ligne et crypte tous les échanges.

Concrètement, après avoir renseigné votre fiche client et opté pour le paiement par CB, vous êtes redirigé automatiquement sur le serveur de notre banque Crédit du Nord.

La banque est la seule à utiliser vos coordonnées (cryptées). Ainsi, les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent pas sur internet et ne peuvent en aucun cas être interceptés ou piratés.

Virement Bancaire

Pour les clients étrangers, les commandes jugées litigieuses ou trop importantes, seuls les Virements Bancaires sur notre compte au Crédit du Nord, seront acceptés.

Pour cela, il vous suffit de choisir l’option "Paiement par Virement Bancaire" avant de valider votre commander. Chaussures-duretz.com contactera alors le client pour lui fournir les coordonnées bancaires nécessaires. Pour les pays éloignés de la Communauté Européenne, le virement bancaire sera à effectuer après notification des frais d’expédition.

Chèque

Pour les clients qui souhaitent régler leurs achats par chèque, il est demandé d'y joindre une photocopie de la pièce d'identité afférente. Ce mode de réglement permet, après acceptation par nos services, de régler en 2 ou 3 fois sans frais, avec encaissement des chèques à un mois d'intervalle. Dès réception des documents, nous procédons à l’expédition de la commande dans les plus brefs délais.

Le Service Client

Chaussures-duretz.com dispose d’un service client pour toutes les questions relatives aux informations sur les produits, conseils de vendeuses spécialisées pour le choix d’une pointure, le chaussant des articles… Il vous suffit de laisser vos coordonnées téléphoniques et l’objet de votre demande sur le mail : contact@chaussures-duretz.com.

Les Tribunaux Compétents

Les présentes Conditions Générales de Ventes sont régies exclusivement par la loi française.

Pour tout litige ou différend les concernant, seront compétents les tribunaux du ressort du siège social de la société SARL Chaussures DURETZ.

Les Dispositions Informatiques et Libertés

La société Chaussures-duretz.com s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune des données personnelles recueillies, concernant le client ne sera communiquée à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (Art. 34 de la loi " informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978). Pour l'exercer, le client devra s'adresser directement à Chaussures-duretz.com en indiquant ses nom, prénom et adresse.

Les informations récoltées par Chaussures-duretz.com ont fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1301773 conformément à la loi " informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978.

Les Coordonnées de la Société

S.A.R.L. CHAUSSURES DURETZ
Immatriculée au Tribunal de Commerce d’Hazebrouck (59) le 09 Février 1989
SIRET : 349 242 081 000 17
N°Gestion : 89 B 14
Capital : 7622.45 €uros

Siège Social :
60 rue de Lille
59270 Bailleul
Tél. : 03 28 49 09 68
Fax : 03 28 48 78 71
Email : contact@chaussures-duretz.com